كيفية تقييم الأبعاد الأخلاقية لقرار
ومن أجل تقييم الأبعاد الأخلاقية لقرار ما، تحتاجون أكثر من شعور سريع بأن شيئا ما صحيح أو خاطئ، وتسأل عملية مفيدة لاتخاذ القرارات الأخلاقية ما هو في خطر، الذي قد يتأثر بالقيم، وما هي في حالة توتر، وما هي اختلاف الأطر الأخلاقية التي تحكم الخيارات المتاحة، وهذا مفيد بصفة خاصة عندما يبدو الاختيار عمليا على السطح، ولكنه ينطوي على أسئلة بشأن الإنصاف، والحقوق، والرعاية، والأمانة، والولاء، والضرر الطويل الأجل. استكشف البوصلة الأخلاقية ونلاحظ أي قيم تميل إلى تشكيل ردة فعلك الأولى قبل أن تبطئ من أجل التحليل
ما الذي يعنيه تقييم الأخلاق؟
ولتقييم الجانب الأخلاقي للوضع يعني التساؤل عما ينبغي القيام به، ليس فقط ما يمكن القيام به، بل إن المسألة تشمل الحقائق العملية، ولكنها لا تتوقف عن الكفاءة، أو الشائعة، أو الشرعية، أو التفضيل الشخصي، ويمكن أن يكون الاختيار غير عادل حتى الآن، ويمكن أن يكون كفؤا وإن كان غير مهمل، ويمكن أن يعود بالفائدة على مجموعة ما في الوقت الذي يتحول فيه الخطر إلى مجموعة أخرى بهدوء.
وبعبارات بسيطة، فإن الوسائل الأخلاقية المرتبطة بأفكار العمل الصحيح، والسلوك المسؤول، واحترام الأشخاص المتأثرين باختيار ما، والوضع الأخلاقي هو وضع يتسم بالقيم: الحقيقة، والإنصاف، والرعاية، والمسؤولية، والولاء، والحرية، والكرامة، والسلامة، أو الصالح العام، وبعض الحالات مثيرة، ولكن الكثير منها عادي، ويقرر المدير ما هو السياق الذي ينبغي أن يتقاسمه مع الفريق، ويقرر الطالب ما إذا كان ينبغي الإبلاغ عن اختلال العمل الجماعي.
المغزى هو عدم إيجاد إجابة مثالية في كل مرة، والنقطة هي أن السبب علناً بما يكفي لتفسير إجابتك وتحديها وتحسينها واستعراضها بعد معرفة النتيجة.
عملية اتخاذ قرار أخلاقي من 7 خطوات
ويستخدم العديد من أُطر صنع القرار الأخلاقية صياغة مختلفة، غير أن تحركاتها الأساسية متشابهة: إذ يلاحظ المسألة، ويجمع الحقائق، ويسمي أصحاب المصلحة، ويقارنون القيم، ويختارون الرعاية، ويتعلمون من النتيجة، فالخطوات السبع التالية هي خطوات عملية بما فيه الكفاية للتأمل اليومي، مع إعطاء هيكل للحالات المعقدة.
1 - ذكر السؤال الأخلاقي
ابدأ بتحويل الوضع إلى سؤال واضح بدلاً من سؤال "ما هو أسهل؟" اسأل "ما هي الطريقة المسؤولة للتصرف عندما يكون هؤلاء الناس، المخاطر، والقيم متورطة؟" سؤال أخلاقي جيد يسمي عادة التوتر: الصدق مقابل الولاء، الإنصاف مقابل السرعة، الخصوصية مقابل الملاءمة، رعاية شخص واحد مقابل المسؤولية إلى مجموعة.
على سبيل المثال، "هل يجب أن أقول لزميلي أن فكرتهم لها عيب خطير؟" هو أقل فائدة من "كيف أكون صادقاً حول المخاطرة بينما أحترم جهود زميلي وكرامته؟"
2 - وقائع منفصلة عن الافتراضات
التحليل الافتراضي يضعف عندما يستند إلى التخمينات، ويضع ما تعرفه، وما قد تفترضه بسبب العاطفة، أو الضغط الجماعي، أو العادات، أو المعلومات غير الكاملة، ويسأل عما إذا كانت الوقائع تأتي من مصادر موثوقة وما إذا كان أي شخص معني لم يسمع بعد.
وتهم هذه الخطوة لأن الحجج الأخلاقية تتغير في كثير من الأحيان عندما تظهر الحقائق المفقودة، فالسياسة التي تبدو عادلة من الناحية المجردة قد تؤثر على الناس بشكل مختلف من الناحية العملية، وهو سلوك يبدو غير مهمل قد يكون في سياق لم تره.
3- تحديد أصحاب المصلحة والآثار الخفية
أصحاب المصلحة هم الأشخاص أو المجموعات الذين يمكن أن يُساعدوا أو يلحق بهم الضرر أو الأعباء أو يُستبعدون أو يُضللون أو يُخوّلون بموجب القرار، بما في ذلك أصحاب المصلحة الواضحون، مثل العملاء، والزملاء، والطلاب، وأفراد الأسرة، أو العملاء، ثم يبحثون عن أشخاص أقل وضوحاً: مستعملون في المستقبل، أو أشخاص غير متمتعين بالسلطة في المحادثات، أو أفراد المجتمع المحلي، أو الأشخاص الذين يجب عليهم أن يعيشوا مع النتائج في وقت لاحق.
التفكير الأخلاقي يتحسّن عندما لا تسأل فقط "من يحصل على ماذا؟" لكن أيضاً "من يحصل على صوت؟" و "من يحمل الخطر إذا كنا مخطئين"؟
4 - إدراج قيم التوتر
إن أكثر الخيارات الأخلاقية صعوبة تنطوي على أكثر من قيمة جيدة، فالالحقيقة يمكن أن تتعارض مع العطف، ويمكن أن يتعارض الحكم الذاتي مع الحماية، وأن الولاء يمكن أن يتعارض مع الإنصاف، وأن الكفاءة يمكن أن تتعارض مع الإدماج.
اكتبي القيم المتنافسة كزوجين هذا يساعدك على تجنب التظاهر بأن القرار بين الأخلاق والملاءة أداة التفكير الأخلاقي يمكن أن يكون مفيدا كخلفية، لأنه قد يكشف أي قيم تميل إلى أن تلاحظ أولا، وما هي القيم التي قد تحتاج إلى إضافة واعية.
5- إيجاد خيارات واقعية
لا تسرع من المعضلة إلى اتخاذ القرار، وخلق ثلاثة خيارات على الأقل، بما في ذلك خيار يغير التوقيت أو العملية أو الاتصال حول القرار، والإبداع الأخلاقي غالبا ما يظهر عندما تتوقف عن معاملة الخيارين الأولين باعتبارهما الخيارين الوحيدين.
على سبيل المثال، قد لا تكون الخيارات "السريعة" أو "الزم الصمت" خيار ثالث قد يتمثل في طلب محادثة خاصة، وتقاسم الأدلة، ودعوة الإصلاح، وتقديم الدعم.
6- اختبار كل خيار من خلال العدسات الأخلاقية
وهذا هو المكان الذي تصبح فيه الأطر الأخلاقية عملية، وبدلا من السؤال عن أي إطار هو " الفائز " ، يستخدم عدسات عديدة للكشف عن مواطن قوة ومواطن ضعف مختلفة في كل خيار، يمكن أن يحمي أحد الخيارات الحقوق ولكن يوزع الأعباء على نحو غير منصف، وقد يساعد الآخر الأغلبية على إضعاف الثقة مع مجموعة أصغر، أما الثلث فيمكن أن يرعى على المدى القصير ولكنه غير مسؤول بمرور الوقت.
7- الاختيار والشرح والعمل والتفسير
إن القرار الأخلاقي لم ينته عندما تختار، ما زال عليك أن تشرح المنطق، وتتصرف بحذر، وتراقب الآثار، وتنقح إذا ظهرت معلومات جديدة، وتفكر في أن اتخاذ القرار الأخلاقي هو مهارة، فالناس والأفرقة والمؤسسات تتحسّن عندما يلاحظون المكان الذي كان فيه تعليلهم قوياً، حيث كان غير كامل، وما ينبغي أن تفعله بشكل مختلف في المرة القادمة.
ما هي الأطر الأخلاقية الخمسة؟
وكثيراً ما يسأل الباحثون عن " ما هي الأطر الأخلاقية الخمسة " ، والدورات والمنظمات المختلفة التي تجمعها بشكل مختلف، ولكن خمسة أطر مشتركة مفيدة بشكل خاص لتقييم الخيارات الأخلاقية.
الأخلاقيات القائمة على الحقوق
النهج القائم على الحقوق يسأل ما إذا كان القرار يحترم كرامة الناس، الحرية، الخصوصية، الرضا، السلامة، الإدعاءات الأساسية التي لا تستخدم فقط كوسيلة لتحقيق هدف شخص آخر
السؤال: ما هي الحقوق المعنية، وهل هناك أي خيار يحميها بشكل أفضل؟
العدل والإنصاف
وتتساءل أخلاقيات العدالة عما إذا كانت الفوائد والأعباء موزعة توزيعاً عادلاً، فهي تنظر إلى الاتساق، والاحترام المتساوي، والحاجة، والجدارة، والتصليح للأضرار التي لحقت بالماضي، وما إذا كانت القواعد تُطبَّق دون جدوى، وهذه العدسة هامة في أماكن العمل، والفصول، والسياسة العامة، والتوظيف، والتدرج، والوصول، وتخصيص الموارد.
أسأل: من يكسب، من يدفع، وهل الفرق قابل للدفاع؟
الأخلاق الافتراضية أو القائمة على النتائج
ويسأل هذا الإطار ما هو الخيار الذي يرجح أن يخلق أفضل المنافع العامة والأضرار الأقل عموماً، ويستلزم اهتماماً دقيقاً للاحتمال، والنطاق، والمدة، والعواقب غير المقصودة، ويمكن أن يكون قوياً، ولكنه لا ينبغي أن يربط الناس بأعداد أو يتجاهل الحقوق.
سؤال: ما هي النتائج المحتملة، وما مدى جديتها، ومن أجل من؟
أخلاقيات الرعاية
وتركز أخلاقيات الرعاية على العلاقات، والقابلية للتأثر، والسياق، والتعاطف، والقدرة على الاستجابة، وتذكّركم بأن القرار يمكن أن يبدو عادلاً في صحيفة منتشرة بينما لا يزال يتجاهل التبعية، أو الثقة، أو الواقع العاطفي، وهذا العدسة مفيدة بصفة خاصة عندما يكون الناس غير متكافئين في السلطة أو عندما تفتقد قاعدة باردة السياق الإنساني الهام.
سؤال: ما الذي يتطلبه تقديم الرعاية والاستجابة المسؤولة في هذه العلاقة؟
الأخلاقيات
الأخلاق الافتراضية تسأل أي نوع من الأشخاص أو الفريق أو المجتمع يعبّر عن ذلك، فهي تركّز على صفات شخصية مثل الصدق، الشجاعة، التواضع، الرأفة، الصبر، النزاهة.
السؤال: هل هذا الاختيار يتفق مع الشخصية والقيم التي نريد أن نمارسها؟
أمثلة على الاعتبارات الأخلاقية
إن الاعتبارات الأخلاقية هي المسائل المعنوية المحددة التي ينبغي أن تشكل قرارا، وهذه أمثلة مشتركة:
- هل يتلقى الناس معلومات صادقة وكاملة؟
- الموافقة: هل يفهم المتضررون ما يحدث ويوافقون عليه؟
- الإنصاف: هل يعامل الأشخاص المتشابهون معاملة مماثلة، وهل هناك ما يبرر الاختلافات؟
- هل يمكن أن يسبب القرار ضررا بدنيا أو عاطفيا أو ماليا أو اجتماعيا أو سمعة؟
- الخصوصية: هل جمعت المعلومات الشخصية، أو تقاسمتها، أو لا يستهان بها؟
- المساءلة: من المسؤول إذا كان الاختيار يسبب ضررا؟
- الإدماج: هل الأشخاص المتضررون ممثّلون في العملية؟
- التناسب: هل الاستجابة أقوى مما تتطلبه المشكلة؟
- الثقة الطويلة الأجل: هل من شأن هذا الخيار أن يجعل التعاون في المستقبل أسهل أو أصعب؟
وتساعد هذه الاعتبارات على ترجمة الأطر الأخلاقية الواسعة إلى مسائل ملموسة، كما أنها تجعل من الأسهل مناقشة الحجج الأخلاقية لأن الناس يمكن أن يعترضوا على قيمة ما، بينما لا يزالون يدرسون الأدلة والعواقب والبدائل.
كيفية تقييم معضلة أخلاقية في الأعمال
وكثيراً ما تخلق قرارات الأعمال التجارية معضلات أخلاقية لأنها تنطوي على المال والسرعة والمنافسة والسلطة والثقة العامة، ولتقييم الأبعاد الأخلاقية لاختيار الأعمال التجارية، تبطئ اتخاذ القرار بما يكفي لطرح أربعة أسئلة.
أولاً، ما هو هدف الأعمال التجارية، وهل يجري السعي إلى تحقيقه بشفافية؟ إن هدف مثل النمو أو الاحتفاظ أو الكفاءة ليس غير أخلاقي تلقائياً، بل يهم الأسلوب، ثانياً، من يمكن أن يتأثر بما يتجاوز أكثر العملاء وضوحاً أو حملة الأسهم؟ وقد يكون الموظفون والموردون والمجتمعات المحلية والمستعملون في المستقبل من أصحاب المصلحة، وثالثاً، ما هي الحوافز التي يمكن أن تشوه الحكم؟ إن الفريق الخاضع للضغط قد يقلل إلى أدنى حد من المخاطر، أو يزيد من اليقين، أو يتجاهل الأسوأ، أو الافتراضات الأخلاقية الهادئة؟
على سبيل المثال، ينبغي للشركة التي تفكر في ميزة تخصيص قائمة على البيانات أن تسأل هل يفهم المستخدمون طريقة استخدام البيانات، وهل تحترم الميزة الخصوصية، وهل يمكن دفع المستخدمين الأكثر هشاشة بصورة غير عادلة، وهل خيارات الانسحاب ذات معنى، وهل تستحق الفائدة تكلفة الثقة.
اتخاذ القرار الأخلاقي في العمل الاجتماعي والأدوار المساعدة
وفي العمل الاجتماعي، والمشورة، والتعليم، والدعم في مجال الصحة، وغير ذلك من أدوار المساعدة، كثيراً ما يكون اتخاذ القرارات الأخلاقية وزناً إضافياً لأن الناس قد يكونون ضعفاء، أو معتمدين على الخدمة، أو متأثرين بالحدود المهنية، وهذه المادة تعليمية ولا يمكن أن تحل محل المدونة المهنية ذات الصلة، أو توجيه المشرفين، أو المشورة القانونية، أو الدعم في حالات الطوارئ.
ومع ذلك، فإن الهيكل نفسه يساعد على ما يلي: تسمية المسألة الأخلاقية، وجمع الحقائق، وتحديد أصحاب المصلحة، وتوضيح الواجبات، والتشاور مع التوجيه المناسب، ومقارنة الخيارات، والتفكير في النتائج، والفرق هو أن الظروف المهنية قد تتطلب تبريرا موثقا، والتشاور، وضمانات السرية، والاهتمام باختلالات القوى.
وإذا كان القرار يتعلق بالسلامة، أو الإبلاغ الإلزامي، أو الواجبات القانونية، أو الرعاية السريرية، أو الترخيص المهني، لا يعتمد على مادة عامة وحدها، ويستخدم الموارد المهنية المناسبة والتوجيه المؤهل لهذا السياق.
نموذج تحليل أخلاقي بسيط
استخدم هذا النموذج عندما تحتاج إلى تحليل أخلاقي سريع وجاد
- مقرر: ما هو الخيار الذي يتعين اتخاذه؟
- سؤال أخلاقي: ما الذي يجعل هذا أكثر من مشكلة عملية؟
- الحقائق: ما الذي نعرفه وما هو غير مؤكد؟
- أصحاب المصلحة: من المتضرر، ولا سيما أولئك الذين تقل قدرتهم؟
- القيم: ما هي القيم في التوتر؟
- الخيارات: ما هي على الأقل ثلاثة مسارات واقعية؟
- الصدور: ما هي الحقوق، العدالة، النتائج، الرعاية، الفضيلة؟
- الخيار: ما هو الخيار الأكثر دفاعا، ولماذا؟
- البلاغ: ما الذي ينبغي شرحه للأشخاص المتضررين؟
- المراجعة: ما الدليل الذي سيُظهر ما إذا كان القرار قد نجح أخلاقياً؟
هذا النموذج واضح عن قصد الهدف ليس أن يبدو فلسفياً
استخدام التأمل الأخلاقي قبل القرار وبعده
ومن أجل تقييم الأبعاد الأخلاقية للقرار على نحو جيد، تحتاجون إلى عملية ووعي ذاتي، وتمنعكم هذه العملية من تجاوز الحقائق، أو أصحاب المصلحة، أو البدائل، كما أن الوعي الذاتي يساعدكم على ملاحظة القيم المعنوية التي تشددون عليها بشكل غريزي، ويشهد بعض الناس على وجه السرعة الضرر والرعاية، بينما يلاحظ البعض الآخر أولا الإنصاف، والولاء، والحرية، والسلطة، أو النظام الاجتماعي الطويل الأجل.
الإختبار الأخلاقي (org) مصمم للتأمل وليس للترتيب الأخلاقي استبيان بشأن الأسس الأخلاقية يمكن أن تساعدك على التفكير في مواضعك الأخلاقية والأطر الأخلاقية المهيمنة، خاصة قبل إجراء محادثة صعبة أو بعد نتيجة تستحق المراجعة، معالجة النتيجة على أنها مرآة للتأمل، ليس كحكم نهائي بشأن ما إذا كنت أو أي شخص آخر جيدة أو سيئة.
FAQ
ماذا يعني الأخلاق ببساطة؟
تعني الأخلاق الاهتمام بما ينبغي للناس فعله عندما يؤثر اختيار ما في قيم مثل الصدق والإنصاف والرعاية والحقوق والمسؤولية والضرر. وهي تتعلق بما هو أكثر من الذوق الشخصي أو الراحة.
ما هي خمسة أمثلة على الأخلاقيات؟
وهناك خمسة أمثلة مشتركة هي قول الحقيقة، واحترام الخصوصية، ومعاملة الناس بإنصاف، والوفاء بالوعود، والحد من الضرر الذي يمكن تجنبه، وفي الحياة الحقيقية، يمكن أن يتضارب ذلك، وهذا هو السبب في أن اتخاذ القرارات الأخلاقية كثيرا ما يتطلب مقارنة دقيقة.
كيف تقيّم قرار أخلاقي؟
قيّم القرار الأخلاقي بتسمية القضية، وجمع الحقائق، وتحديد أصحاب المصلحة، وذكر القيم المتعارضة، وتوليد الخيارات، واختبار تلك الخيارات عبر عدة عدسات أخلاقية، ثم مراجعة النتيجة بعد اتخاذ الإجراء.
ما هي بعض الأمثلة على المسائل الأخلاقية؟
ومن الأمثلة على ذلك ما إذا كان ينبغي الكشف عن خطأ، وكيفية استخدام البيانات الشخصية، وكيفية تقسيم الموارد المحدودة، وما إذا كانت قاعدة أماكن العمل عادلة، وكيفية الاستجابة لتضارب المصالح، وكيفية تحقيق التوازن بين الأمانة والرعاية.
ما هي العدسات الأخلاقية التي يجري النظر فيها خلال إطار أساسي؟
وتشمل العدسات المشتركة الحقوق، والعدالة أو الإنصاف، والعواقب، والرعاية، والفضيلة، كما تشمل بعض الأطر الصالح العام، والواجبات المهنية، والسياق الثقافي، والتقاليد الدينية، تبعاً للإطار.
هل يتخذ القرار الأخلاقي نفس القرار الذي يتبع القانون؟
لا يهم القانون، ولكن يمكن للأخلاقيات أن تطرح أسئلة أوسع، وقد لا يزال الاختيار القانوني غير عادل، أو غير مهمل، أو مضلل، أو ضار، فالعقل الأخلاقي يعتبر ما ينبغي عمله، ليس فقط ما هو مسموح به.
هل يمكن لإطار أخلاقي أن يعطي إجابة نهائية؟
وعادة ما لا يكون ذلك بحد ذاته، فالإطار يساعد على تنظيم التعليل والكشف عن المبادلات، ولا يزال القرار النهائي يتطلب الحكم والتواضع والسياق والاستعداد لاستعراض الآثار بعد اتخاذ القرار.